Politique de confidentialité
Norgine respecte la vie privée des utilisateurs (« vous », « votre ») de son site web www.norgine.fr (le « Site »).
La présente Politique de confidentialité explique (ainsi que nos conditions d’utilisation) comment le groupe Norgine (« Norgine », « nous », « nos », « notre » et « nôtre ») collecte, utilise, partage et traite toutes les données à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous, ou que vous nous communiquez, ainsi que la manière dont nous gérons ces données conformément au règlement général sur la protection des données (« RGPD »). Veuillez lire la politique et nous contacter si vous avez des questions.
La présente Politique de confidentialité se compose comme suit :
Personnes et les organisations auprès desquelles nous collectons des données à caractère personnel
Nous collectons des données à caractère personnel auprès de diverses personnes en fonction des relations avec Norgine. Les catégories de personnes concernées sont :
Informations que nous collectons
- Nous collectons et traitons des données telles que :
- votre nom et vos coordonnées, en fonction de la méthode de communication qui a votre préférence, c’est-à-dire : une adresse de courrier électronique ou postale, un numéro de téléphone ou de fax, votre pays ;
- les e-mails et autres messages que vous nous envoyez ; les informations que vous nous communiquez lorsque vous utilisez la fonction « Contactez-nous » ;
- les informations que vous fournissez lorsque vous signalez un problème lié à notre Site ;
- un suivi des réseaux sociaux permettant aux plateformes telles que Facebook et Twitter d’interagir avec ce Site et de transmettre un compte-rendu de vos actions ;
- des informations techniques recueillies à l’occasion de votre visite sur notre Site (et notamment des données relatives à l’activité, votre localisation géographique, le type et la version de votre navigateur, la source d’orientation, la durée de la visite, les pages consultées, les adresses URL sur lesquelles vous avez cliqué et les chemins de navigation liés à un site Internet) ;
- toutes les informations concernant l’appareil, et notamment le modèle, le système d’exploitation et sa version, ainsi que des informations relatives au réseau mobile.
En fonction de la catégorie de personnes concernées et des opérations de traitement, nous collectons et traitons des données telles que les suivantes :
lorsque les personnes concernées sont des professionnels de santé ou des experts médicaux :
- des coordonnées bancaires pour les paiements en relation avec des services ou un parrainage ;
- des informations, commentaires, retours formatifs et avis ayant trait à des produits et services de Norgine dans le cadre de la gestion de la relation client par l’entreprise ;
- les réponses aux enquêtes d’opinion que nous utilisons pour réaliser des études auxquelles vous choisissez de participer (bien que vous n’ayez pas l’obligation de répondre à ces demandes) ;
lorsque les personnes concernées sont des patients :
- nous collectons des données à caractère personnel lorsque vous signalez un possible effet secondaire, indésirable ou non, associé à l’un de nos produits. Les données recueillies à cette occasion peuvent notamment se rapporter à votre sexe, à votre date de naissance et à des informations relatives à votre état de santé ;
- les réponses aux enquêtes d’opinion que nous utilisons pour réaliser des études auxquelles vous choisissez de participer (bien que vous n’ayez pas l’obligation de répondre à ces demandes).
N’oubliez pas que ces catégories peuvent varier en fonction de votre statut en qualité de personne concernée. Pour en savoir plus sur les professionnels de santé et les experts médicaux de Norgine, cliquez ici. Lorsque des données à caractère personnel appartenant à une catégorie particulière sont traitées sur la base de votre consentement, vous pouvez revenir sur celui-ci à tout moment sans que la légalité du traitement de données avant le retrait en soit affectée. Les informations et services mis à disposition sur notre Site s’adressent à des personnes âgées de 18 ans révolus. Toute personne demandant des informations sur un médicament à visée pédiatrique doit avoir 18 ans révolus.
Base juridique et objet de la collecte
Conformément au droit en vigueur en matière de confidentialité des données, nous pouvons collecter vos données à caractère personnel liées aux opérations de traitement rendues nécessaires par vos rapports avec Norgine dans les situations suivantes :
- pour des raisons commerciales légitimes : nous recueillons vos données à caractère personnel pour que les communications que nous vous adressons soient plus pertinentes pour vous et mieux personnalisées, ainsi que pour que les services que nous mettons à votre disposition soient plus efficaces et effectifs, à moins que vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux ne prévalent ;
- pour exécuter un contrat auquel vous êtes partie, ou à titre d’étape préalable à la conclusion d’un contrat : il est possible que nous ayons besoin de traiter vos données à caractère personnel pour fournir un produit ou un service que vous demandez ;
- pour nous conformer aux obligations juridiques qui nous incombent : nous nous conformons aux lois, règlements et circulaires, tels qu’indiqués dans cette politique, qui sont des éléments essentiels de la manière dont nous exerçons notre activité ;
- vous avez donné votre consentement : il est possible que nous ayons besoin d’obtenir votre consentement pour que nous soyons autorisés à collecter vos données personnelles aux fins énoncées ci-après.
- Nous pouvons utiliser des informations détenues vous concernant aux fins suivantes, en fonction de votre relation avec nous :
- pour vous fournir des informations, des produits ou des services, lorsque vous avez accepté d’être contacté(e) à ces fins, et lorsque nous y sommes autorisés par la loi, y compris des communiqués de presse, la mise en ligne d’offres d’emploi, des résultats financiers et des informations marketing ;
- pour donner suite à des signalements d’effet secondaire possible associé à l’un de nos produits et pour surveiller la sécurité de nos produits ;
- pour nous conformer aux lois, règlements et circulaires en vigueur, ainsi que pour répondre aux exigences ou demandes d’instances de régulation, des tribunaux, et d’autorités publiques et administratives ;
- à des fins de vérification, d’analyse et d’étude pour nous permettre d’améliorer nos plateformes numériques, contenus et services ;
- pour veiller à ce que le contenu de notre Site soit présenté de la manière la plus effective et efficace possible pour vous et votre appareil, y compris en surveillant et en analysant l’utilisation et les activités en relation avec nos plateformes numériques, dans le but d’améliorer la conception et le contenu de nos plateformes ;
- pour vous permettre d’utiliser les fonctions interactives de notre Site, si vous le choisissez, et ;
- pour vous avertir de modifications apportées à notre Site et à son contenu.
Pour en savoir plus sur les professionnels de santé et les experts médicaux de Norgine, cliquez ici.
Partage, conservation et protection de vos données à caractère personnel
Nous conserverons vos données personnelles pendant la période conformément à notre politique de conservation des données qui définit les exigences légales en matière de périodes de conservation, y compris les actions en justice ou les enquêtes, ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir l’accès aux services que vous avez demandés, pendant aussi longtemps que cela est raisonnable selon le but de la collecte, ou aussi longtemps que nécessaire pour nous permettre de répondre à votre question ou demande.
Nous pouvons partager vos données personnelles avec :
- des membres du groupe de sociétés Norgine, comme requis par les opérations de traitement ;
- nos agents, sous-traitants et fournisseurs, et notamment ceux qui nous fournissent des services technologiques, et par exemple, d’analyse et
- d’hébergement de données, ainsi que de soutien technique ;
- nos conseillers et vérificateurs professionnels ;
- nos partenaires commerciaux, tels que des partenaires en matière de licence et des distributeurs ; et
- des instances de régulation, de même que des autorités publiques et administratives, comme requis conformément à la réglementation en vigueur.
Nous transférons vos données à des prestataires de services qui nous accompagnent dans nos opérations et les processus associés dans le cadre d’un accord de traitement de données qui oblige nos prestataires de services à respecter nos instructions strictes et nos obligations contractuelles. Vos données personnelles que nous collectons peuvent être traitées par Norgine, ses sociétés affiliées et ses tiers de confiance. Dans certains cas, nous pouvons transférer des données personnelles vers des pays tiers en dehors de l’Union européenne (UE). En dehors de l’UE, certains pays protègent vos données personnelles au même niveau que celui de l’UE, mais certains pays vers lesquels vos données personnelles sont transférées peuvent ne pas être équivalents ou aussi protecteurs que les lois de l’UE. Le cas échéant, nous mettrons en œuvre des mesures appropriées, telles que des clauses contractuelles types, pour garantir que vos données personnelles restent protégées et sécurisées lorsqu’elles sont transférées en dehors de l’UE, conformément aux lois applicables en matière de confidentialité des données. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour nous assurer que vos données personnelles sont traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Nous utilisons une variété de mesures et de technologies de sécurité pour aider à protéger vos données personnelles contre l’accès, l’utilisation, la divulgation, l’altération ou la destruction non autorisé conformément aux lois applicables en matière de confidentialité des données. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser vos données. Nous utilisons des technologies de cryptage sur notre site. Vos données seront transférées vers nos serveurs et inversement via une connexion protégée par une technologie de cryptage TLS. Vous pouvez reconnaître que vous naviguez sur un site Web sécurisé par le symbole du cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur et par la barre d’adresse commençant par https: //.
Vos droits
Les lois relatives à la confidentialité des données vous octroient un certain nombre de droits concernant vos données personnelles, tels que fixés par le règlement général sur la protection des données (RGPD). Vous pouvez :
- nous demander une confirmation ou une copie des données à caractère personnel que nous détenons vous concernant ;
- demander la rectification et/ou la suppression de vos données personnelles ;
- demander la restriction du traitement de vos données personnelles ;
- nous demander de transférer vos données à une autre société ou de vous les restituer sous forme de fichier au format .cvs ou .pdf ;
- vous opposer au traitement de données à caractère personnel ;
- retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles ;
- émettre une réclamation auprès de l’autorité de surveillance locale, si vous considérez que le traitement de vos données contrevient à la réglementation en matière de confidentialité des données.
Nous respecterons vos demandes, conformément à nos obligations légales. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.
Cookies
Nous utilisons des cookies sur notre Site. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés et lus sur votre appareil. Ils peuvent contenir des données permettant de reconnaître l’appareil utilisé. Toutefois, les cookies contiennent parfois seulement des informations sur certains paramètres qui ne sont pas des données personnelles. Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies. Si vous choisissez de les refuser, certains éléments de notre Site sont susceptibles de ne pas fonctionner comme prévu, ce qui risque de nuire à votre expérience. Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons et les buts pour lesquels nous les utilisons, consultez notre politique relative aux cookies.
Google analytics
Nous utilisons Google Analytics, lorsque vous nous y avez autorisés auparavant, pour créer des profils d’utilisateur sous pseudonyme dans le but d’améliorer et de concevoir notre Site à la demande. Google Analytics utilise des cookies et nous permet d’identifier et de compter les visiteurs récurrents. Le traitement de ces données est effectué pour déterminer la fréquence avec laquelle notre Site est consulté par les divers utilisateurs.
Les renseignements générés par les cookies concernant l’utilisation que vous faites du Site seront transmis et stockés par Google sur ses serveurs aux États-Unis. Nous avons activé la fonction d’anonymisation de protocole Internet (IP) sur ce Site, de sorte que, sur le territoire des États membres de l’UE, votre adresse IP sera tronquée. L’adresse IP ne sera transférée dans sa totalité à un serveur Google aux États-Unis et y sera tronquée (un niveau de protection de données adéquat est assuré, car Google est partie prenante au Bouclier de protection des données UE-États-Unis) que dans des cas exceptionnels. Nous avons également conclu un contrat avec Google Inc. (USA) concernant le traitement de données demandé. Google utilisera donc uniquement des données collectées pour évaluer l’utilisation du Site et établir des rapports sur des activités de Site.
Vous pouvez refuser votre accord au traitement à tout moment. Utilisez l’une des options suivantes :
- vous pouvez refuser d’utiliser des cookies en sélectionnant des réglages adéquats de votre navigateur ; nous vous invitons cependant à prendre note du fait que si vous agissez de la sorte, il est possible que certains éléments de notre Site ne fonctionnent pas comme attendu, et que votre expérience en soit affectée négativement ;
- vous pouvez également empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et se rapportant à l’utilisation que vous faites du Site, ou provenant du traitement de ces données, en téléchargeant et en installant le module d’extension de navigateur accessible au moyen du lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
Pour en savoir plus, consultez http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr ou http://www.google.com/intl/fr/analytics/privacyoverview.html (informations générales sur Google Analytics et la protection des données). Prenez note du fait que le code « gat._anonymizeIp(); » a été ajouté à Google Analytics afin de permettre une collecte anonyme d’adresses IP (cette pratique étant appelée « masquage d’IP »).
Vous pouvez également empêcher la collecte par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. Une option de refus de cookies permet d’empêcher la collecte ultérieure de vos données lorsque vous consultez le site Internet : Désactiver Google Analytics.
Modules d’extension des réseaux sociaux
Pour des raisons de protection de données, nous n’intégrons aucun module d’extension de réseau social directement à notre site Internet. Ainsi, lorsque vous accédez à nos pages Web, aucune donnée n’est transférée aux services de réseaux sociaux tels que YouTube, Twitter et LinkedIn. Le profilage par un tiers est donc exclu.
Vous pouvez néanmoins partager des pages sélectionnées en cliquant sur les boutons YouTube, Twitter et LinkedIn, et voir avec quelle fréquence une page a été partagée par le passé lorsque vous consultez le message mis en ligne. Nous utilisons la solution dite Shariff, développée par le magazine allemand c’t, pour proposer une solution alternative aux modules d’extension de réseaux sociaux qui soit compatible avec la protection de données.
De quoi s’agit-il ? La solution Shariff signifie que, dans un premier temps, toutes les données et fonctions requises pour afficher YouTube, Twitter et LinkedIn sont fournies par notre serveur Web. Ce n’est que lorsque vous décidez de partager un message en ligne par le biais du bouton correspondant et que vous cliquez sur celui-ci qu’intervient un transfert de données à l’opérateur du service de réseau social correspondant.
Nous contacter
Si vous avez des questions ou demandes concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez utiliser notre formulaire de contact.
Norgine SAS, 23 rue François Jacob, 92500 Rueil-Malmaison, France, est le responsable du traitement de toutes les données à caractère personnel que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous communiquez.
Concernant les autres sites web de Norgine liés à ce Site, le responsable du traitement est identifié dans la politique de confidentialité correspondante.
Pour contacter notre Délégué à la Protection des Données :
FIRST PRIVACY GmbH
Konsul-Smidt-Straße 88
28217 Bremen, Allemagne
Tél. : (+49) 0421 696632-0
Fax : (+49) 0421 696632-11
Courrier électronique : office@first-privacy.com
Web : https://www.first-privacy.com/en.html
Vous pouvez nous contacter au moyen de notre formulaire de contact.
Pour être en mesure d’utiliser notre formulaire de contact, nous avons besoin de votre nom et de votre adresse de courrier électronique. Nous utilisons ces données sur la base de l’article 6 para. 1 lit f RGPD pour être en mesure de vous répondre. Concernant ce traitement de données, vous avez la possibilité de vous y opposer à tout moment. Pour ce faire, merci d’utiliser notre formulaire de contact.
Vos données seront uniquement utilisées afin de répondre à votre demande. Nous supprimons vos données dès qu’elle ne sont plus requises et qu’il n’y a plus d’obligations légales nous obligeant à les conserver.
